Содержание вопросов на прямой линии губернатора наталкивает на мысль, что бюрократический аппарат на Ставрополье вроде и настроен на решение проблем рядовых граждан, но как-то по-своему, через сложные механизмы, которые порой еще и буксуют. А ведь это проблема не власти, а конкретных людей, работающих внутри этой бюрократической системы. С одной стороны, они такие же, как все, но с другой — комплекс "вахтера" мешает им ориентироваться на дух, а не цепляться зубами за букву законов, подчиненных им нормативных актов. Это ощущение усиливается, если узнать содержание пятничной встречи вдов участников боевых действий, которая прошла в краевой думе.

Непонимание, нетактичность, а иногда даже грубость — то, с чем снова и снова приходится сталкиваться вдовам участников спецоперации. Пока одни твердят "вы не одни"; "приходите, поможем". Другие дискредитируют эту поддержку формализмом, заставляя отстаивать свои права в очередях, и пробивать чиновничью оборону.

Без справки нет и выплат. Хрупкие женщины, оставшиеся без сильного плеча вынуждены в одиночку добиваться того, что им и так по закону положено. И так год за годом — Чечня, Афганистан, теперь Украина. Подробнее — в сюжете.