Как прозвучало, сегодня на Ставрополье в городских и муниципальных округах функционирует 39 офисов МФЦ и 239 территориально обособленных подразделений. За прошлый год жители края воспользовались услугами МФЦ более 2,5 миллионов раз. Достигнута почти 100 процентная доступность для жителей региона к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Таких «окон» обслуживания в офисах уже 745.
Постоянно растет и количество услуг, оказываемых гражданам – их уже более 280. Учитывая эпидемиологическую обстановку, в 2021 году в «окнах» МФЦ было организовано предоставление услуги по печати сертификата о прививках против коронавируса или медпротивопоказаний к вакцинации. Только за полтора месяца 2021 года за этой услугой обратились около 48 тысяч ставропольчан.
В прошлом году на базе ГКУ СК «МФЦ» образован контакт-центр. Сюда могут дистанционно обращаться граждане за консультацией по вопросам предоставления услуг. Здесь же идёт приём звонков на «горячие линии» минздрава и Всероссийской Службы 122, где жители края получают ответы на вопросы, связанные с профилактикой COVID-19.
Депутаты положительно оценили деятельность МФЦ, отметив работу сотрудников центров, а также обсудили возможности решения ряда проблемных вопросов.
Среди них законодатели выделили невысокую заработную плату сотрудников, отсутствие ряда специальностей работников МФЦ в реестре должностей. Остроту этого вопроса, по мнению участников совещания, может снизить централизованная модель организации МФЦ. Как сообщил министр экономразвития края Сергей Крынин, работа в этом направлении уже ведётся.
Депутаты также отметили необходимость приобретения специализированных автомобилей для предоставления услуг в формате выездного обслуживания для жителей удалённых населённых пунктов. Кроме того, парламентарии предложили расширить спектр услуг МФЦ за счёт заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями.
– От работы МФЦ во многом зависит оценка жителями края работы всех органов власти. Ставрополье было среди пионеров в стране по созданию многофункциональных центров. За десять лет их функционирования многое уже достигнуто, накоплен колоссальный опыт в решении многих вопросов. Центры продолжают развиваться, поэтому перед всеми нами стоят задачи по совершенствованию их работы и увеличению услуг для максимального удобства граждан, – подвёл итоги совещания Юрий Белый.
В совещании приняли участие первые заместители председателя Думы Дмитрий Судавцов и Виктор Гончаров, председатели комитетов Думы Валентина Муравьёва и Юрий Гонтарь, депутаты Егор Басович, Андрей Битаров, Игорь Лавров, Юрий Кирдяшев, Валерий Черницов, руководители и представители органов исполнительной власти края, федеральных служб, органов местного самоуправления, территориальных структур МФЦ, Пенсионного фонда края.
